Customer Support

고객 지원 센터

피아트 고객지원센터는 고객님의 니즈를 신속하게 파악하고 해결하여 드리고자 시스템을 개선하여 친절하게 상담하여 드리고 있습니다.
또한, 다양한 정보 제공과 고객님과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 노력하고 있습니다.

| 고객지원센터 |

080-365-3428

| 고객지원센터 운영시간 |

평 일: 09 : 00 ~ 20 : 00
토요일: 09 : 00 ~ 13 : 00

| 긴급출동 & 견인서비스 운영시간 |

24시간 365일 연중무휴

| 서비스 항목 |

- 고객불만/고객문의 접수 및 처리, 기술상담 및 안내, 기타 고객상담업무 관련 제반 사항
- 차량 구매문의 관련 해당 딜러 (전시장) 전화 연결
- 긴급출동 & 견인서비스 (기준거리 50km) 제공
- 배터리 충전, 비상 급유 (일반 휘발유 & 경유 / 1회 10리터, 연 2회 한정), 타이어 교체 등

서비스 프로그램

 

mobility gurantee program

피아트 모빌리티 개런티 프로그램

모빌리티 개런티 프로그램은 피아트 고객님께서 보증수리를 받으시거나, 예기치 못한 사고를 당하셨을 때에도 신속하게 피아트 서비스를 이용하실 수 있도록 지원해 드리는 프로그램입니다.

l 제공되는 서비스 l

24시간 긴급출동 서비스
사고차 무상견인 서비스

24hours Service l 24시간 긴급출동 서비스

피아트 공식 딜러에서 판매된 차량으로 보증수리 기간 내에 도로상에서 주행 중 고객님의 차량에 문제가 발생했을 경우 긴급 서비스센터로 연락을 주시면 긴급출동 서비스를 제공해 드립니다.

아래 서비스 항목은 피아트 고객지원센터와 24시간 긴급출동 서비스를 통해 제공해 드립니다.
24시간 긴급출동 서비스에서 제공되는 서비스 항목

  • ▶ 타이어 펑크 시 예비 타이어로 교환 서비스(일부 차종 제외)
  • ▶ 연료 주입 서비스(1회 10리터, 연 2회 한정)
  • ▶ 견인서비스(차량 운행이 불가능한 경우에 한함)
  • ▶ 배터리 점프 서비스
  • ※ 가장 가까운 피아트 공식 서비스센터로의 견인을 원칙으로 합니다.

 

Car Accident Assistance l 사고 차 무상견인 서비스

피아트 공식 딜러에서 판매된 차량으로 운행 중 갑작스러운 사고를 당하셨을 때에 피아트 고객지원센터를 통해 공식 피아트 서비스센터로 들어 오시기를 희망하시는 고객님께 거리에 상관없이 무상으로 견인 서비스를 제공해 드립니다.
▶ 지역 전국
▶ 조건 1. 갑작스러운 충돌 및 추돌사고가 발생할 경우 무상 견인이 가능하며 고객지원센터를 통해 본 서비스를 제공하고 있습니다.
2. 본 서비스 이용 시 무상으로 견인된 차량은 가까운 공식 피아트 서비스센터 및 지정된 서비스센터로 입고되며 지정된 곳이 아닌 경우
서비스 제공이 불가합니다.
※ 본 서비스는 피아트 공식 딜러에서 판매된 차량만 이용 가능하며, 주행거리와 차량 연식에 제한을 받지 않습니다.
※ 지정된 서비스센터가 아닌 곳으로 차량이 이동 또는 수리될 경우 발생된 모든 견인 비용은 고객님께서 부담하십니다.

 

정비예약 안내

고객님의 소중한 시간을 절약하고 차량 유지관리를 생활화 하기 위해서는 서비스센터 이용시 반드시 사전 예약을 부탁드립니다.
사전 예약 없이 방문하실 경우 오랜시간 기다리시는 번거로움이 발생할 수 있으므로 미리 전화 예약을 하시고 방문하시면 빠르고 신속하게 고객님의 차량을 점검 받으실 수 있습니다.

정비예약 정보

자세한 문의사항은 가까운 피아트 공식 서비스센터로 연락주시기 바랍니다.

정비예약 유의사항

예약은 방문 예정일로부터 최소 3일전, 예약 취소는 예약일 하루전 까지 해당 서비스센터로 연락해 주시기 바랍니다.

보증 프로그램

FIAT Warranty Program

보증 프로그램

피아트에서 수입, 판매한 자동차는 자동차 관련 제반 법규정에 적합하도록 설계, 제작되었으며, 사용자 설명서에 명기된 점검 및 정비주기와
사용지침에 따라 관리, 사용하시면 차량은 안전하게 유지될 것을 확신하며, 피아트 보증규정과 소비자보호법 등 관련법에 의거 다음과 같이 보증하여 드립니다.

보증기간은 신차 출고일로부터 적용되며, 기간과 주행거리 중 먼저 도래한 것을 보증기간의 만료로 간주합니다.

| 보증의 종류 |

- 차체 및 일반 보증: 36개월 또는 60,000km
- 소모성 부품 보증: 12개월 또는 20,000km
- 배출가스 관련 보증: 대기환경 보전법 시행 규칙에 따라 차종별 별도 적용

 

FIAT Service Center

피아트 서비스센터

피아트 공식 서비스센터는 피아트 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위하여 전국 12개의 피아트 공식 서비스센터를 운영하고 있으며,
언제나 최고의 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

정비정보

정비정보

FCA Korea는 자동차 관리법 시행 규칙에 따라 서비스 매뉴얼/교육/진단기에 대한 정보를 제공합니다.

ㅣ정비 매뉴얼, 교육 교재 및 정비 진단기ㅣ

FCA 차량의 수리에 필요한 정비 매뉴얼(국문 또는 영문), 기술 교육 교재 및 정비 진단기는 아래의 웹사이트에서 ID를 등록하여 관련 자료들을 확인 및 유상으로 구매 가능합니다.

· 정비 매뉴얼/기술 교육 교재 구매 웹사이트 : https://www.techauthority.com/en-us/

· wiTECH 정비 진단기 문의/구매 연락처 : aftermarket.support@witechtools.com

ㅣ정비 지도ㅣ

FCA 코리아는 자동차 관리법 제 32조 2의 제1항 3호에 의거 자동차 정비업자에게 자동차의 점검 및 검사에 필요한 정비교육을 제공합니다. 해당 내용에 대해 문의 사항이 있는 경우 FCA Korea 고객 센터 080-365-2470 으로 문의하시기 바랍니다.

ㅣ기타 공통 사항ㅣ

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